Comment cela fonctionne-t-il ?

• Veuillez remplir le formulaire de demande de rétablissement ci-dessous
• Nous vous enverrons une confirmation comportant un numéro de réparation unique ; veuillez conserver soigneusement ce numéro et le mentionner dans toutes vos communications
• Vous pouvez alors expédier le drone à l’aide de l’étiquette DPD que nous vous enverrons, ou prendre rendez-vous pour nous le remettre en main propre.
• Nous vous fournirons un devis pour la réparation si vous en faites la demande ; dans le cas contraire, la réparation sera effectuée immédiatement. Pour obtenir un devis, il convient d’indiquer clairement votre souhait en glissant dans la boîte un document contenant les informations relatives au devis.
  • Le devis, puis la facture, comportent toujours les éléments suivants
    • L’analyse / le contrôle préalable
    • Les pièces qui seront remplacées
    • Coût de l’heure de travail
    • Calibrage : drone / Caméra / Contrôleur
    • Nettoyage intérieur et extérieur du drone
• Si un devis est demandé et qu’aucune réparation ne doit être effectuée, des frais d’analyse forfaitaires de 75,00 euros hors TVA seront facturés.
• Une fois le paiement reçu, vous pouvez vous faire envoyer votre drone réparé ou prendre rendez-vous pour venir le récupérer

Que faisons-nous ?

Contrôle préalable et analyse en vue du cahier des charges

• Les éventuels dommages subis par le drone (fissures, moteurs, Caméra, Gimbal, rupture de câble) sont détectés ; les dommages non visibles font également l’objet d’une vérification
• Tous les capteurs sont vérifiés et recalibrés
• L’état de la batterie est en cours de vérification

Réparations

• Tous les dommages sont systématiquement réparés
• Le bon fonctionnement de tous les capteurs et composants électroniques est vérifié, puis ceux-ci sont recalibrés
• La dernière version du micrologiciel est installée sur le drone, la Batterie et le Contrôleur
• Contrôle complet et essai en vol

Administration

• Nous ne vous renverrons la pièce réparée qu’après réception du paiement de la facture
• Vous bénéficiez d’une garantie de 3 mois sur toutes les pièces réparées
• DroneDepot n’est pas responsable des vols effectués après les réparations
• Si le paiement des frais de réparations ne nous parvient pas dans un délai de 90 jours ouvrables, le drone deviendra la propriété de DroneDepot

Et vous, que faites-vous ?

Étape 1 : Déposer une demande de rétablissement

Étape 2 : Envoyer ou apporter le drone à réparer

Afin de pouvoir effectuer une réparation minutieuse, nous vous demandons de toujours nous envoyer ou de nous apporter votre drone accompagné de son contrôleur et d’au moins une Batterie. Veuillez emballer le tout dans une petite boîte, en veillant à bien protéger votre drone et ses pièces avec du papier bulle ou des sachets gonflables afin d’éviter tout dommage pendant le transport. Veillez à toujours mettre le verrou du Gimbal (si disponible) sur votre Gimbal ! Et n’oubliez pas de mettre également votre protection du Gimbal. Même si votre Gimbal est cassé, veuillez nous envoyer ces deux éléments afin que nous puissions vous renvoyer le drone avec le verrou du Gimbal et la protection. S’ils ne sont pas fournis, ils vous seront livrés (frais supplémentaires à ajouter à votre devis).

Si vous choisissez d’envoyer votre drone :

• Nous vous enverrons par e-mail une étiquette d’expédition DPD (nous assurons tous nos envois jusqu’à un montant maximal de 500,00 €.)
• Imprimez cette étiquette et collez-la sur votre colis contenant vos pièces soigneusement et solidement emballées
• Déposez votre colis dans un point DPD

Étape 3 : Réglez la facture

Étape 4 : Recevez votre réparation