Handelsnaam van: DroneCave CommV Maatschappelijke zetel: Fosselstraat 6, 1790 Affligem, België KBO / BTW-nummer: BE 0771.941.935 Versie: 20260714.01 (Herziene versie conform Belgisch & Europees recht)
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van DroneDepot. Om te voldoen aan dwingende wetgeving, is er per artikel een strikt juridisch onderscheid gemaakt tussen verkopen aan Consumenten (B2C) en Zakelijke klanten (B2B).
Consument (B2C): Door het plaatsen van een bestelling verklaart de consument akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden. Afwijkende voorwaarden van de consument worden uitdrukkelijk afgewezen. DroneDepot stelt deze voorwaarden voor of tijdens de contractsluiting digitaal ter beschikking aan de consument.
Zakelijk (B2B): De zakelijke koper wordt geacht door het overmaken van zijn bestelling deze verkoopsvoorwaarden integraal te kennen en te aanvaarden. Eventuele aankoop- of algemene voorwaarden van de zakelijke koper worden expliciet uitgesloten, tenzij vooraf schriftelijk anders overeengekomen met de directie van DroneDepot.
Consument (B2C): Alle prijzen op de website, in advertenties en in offertes gericht aan consumenten zijn inclusief BTW en andere verplichte taksen, tenzij expliciet anders vermeld. Offertes zijn bindend gedurende de daarin vermelde termijn. Bestellingen zijn definitief na afronding van de online checkout.
Zakelijk (B2B): Alle inlichtingen in catalogi, prijscouranten, offertes en advertenties zijn indicatief en exclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Offertes zijn steeds vrijblijvend. Bestellingen worden pas definitief na een schriftelijke orderbevestiging door DroneDepot.
Consument (B2C): Leveringstermijnen zijn indicatief. Indien de levering meer dan 30 dagen vertraging oploopt, heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden en een volledige terugbetaling te eisen, tenzij een langere termijn expliciet werd overeengekomen. Overmacht schort de verplichtingen op; bij een overmachtssituatie langer dan 30 dagen kan de consument de bestelling kosteloos annuleren.
Zakelijk (B2B): Leveringstermijnen zijn louter indicatief en niet bindend. Vertraging in de levering kan nooit aanleiding geven tot annulering van de bestelling, schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst door de zakelijke klant. In geval van overmacht heeft DroneDepot het recht de uitvoering van een contract geheel of gedeeltelijk op te schorten of te annuleren zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn.
Consument (B2C): Er geldt geen verplichte afname of boete indien de consument rechtmatig gebruikmaakt van zijn wettelijk herroepingsrecht. Indien de consument de levering weigert aan de deur zonder voorafgaande herroepingsverklaring, mag DroneDepot de directe werkelijke retourkosten (de transportkosten die de transporteur aanrekent voor de retourzending) in mindering brengen op de terugbetaling. Er worden geen forfaitaire boetes (zoals 10%) toegepast bij consumenten.
Zakelijk (B2B): De zakelijke klant is na het plaatsen van een bestelling onherroepelijk verplicht tot afname. In geval van weigering van de levering of onrechtmatige annulering vallen alle reeds gemaakte onkosten ten laste van de klant en wordt het factuurbedrag van rechtswege verhoogd met een forfaitaire schadevergoeding van 10%, onverminderd het recht van DroneDepot om een hogere reële schade te bewijzen.
Consument (B2C): Het transportrisico ligt volledig bij DroneDepot tot het moment dat de consument (of een door hem aangewezen derde partij) de goederen fysiek in ontvangst neemt. Zichtbare beschadigingen of gebreken bij levering moeten binnen een redelijke termijn (bij voorkeur binnen 7 kalenderdagen) schriftelijk of via [email protected] worden gemeld om een snelle afhandeling met de transporteur mogelijk te maken.
Zakelijk (B2B): De verzending en het leveren van de goederen geschieden volledig op risico en verantwoordelijkheid van de zakelijke koper (Ex Works / vanaf magazijn). Indien bij aankomst van de goederen zichtbare beschadigingen worden opgemerkt, moet de zakelijke klant onmiddellijk het nodige formele voorbehoud maken bij de afleveraar/transporteur en DroneDepot binnen de 3 dagen schriftelijk op de hoogte brengen, op straffe van verval van rechten.
Consument (B2C): De geleverde goederen blijven eigendom van DroneDepot tot de consument het volledige factuurbedrag (inclusief eventuele verzendkosten) heeft voldaan. De consument mag de goederen niet vervreemden, doorverkopen of bezwaren zolang het eigendom niet is overgegaan.
Zakelijk (B2B): Geleverde waren blijven in eigendom van DroneDepot tot de volledige betaling van alle openstaande facturen, inclusief eventuele interesten en schadebedingen. Zij blijven terugvorderbaar, zelfs indien het om een herstelling gaat, en dit tot de volledige betaling van de openstaande facturen. De zakelijke klant mag de goederen niet doorverkopen of in pand geven zolang de eigendom niet is overgegaan.
Consument (B2C): Betalingen geschieden direct online bij het plaatsen van de online bestelling, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, of bij afhaling in de fysieke winkel (contant of elektronisch). Facturen zijn direct opeisbaar.
Zakelijk (B2B): Alle betalingen geschieden ter woonplaats van de verkoper te Affligem. Betaling dient contant bij levering of afhaling te gebeuren, zonder korting, tenzij uitdrukkelijk een andere betalingstermijn schriftelijk is vastgelegd bij de bestelling of op de factuur vermeld staat.
Consument (B2C): Bij niet-betaling op de vervaldag stuurt DroneDepot de consument een kosteloze ingebrekestelling (herinnering). Na afloop van een wettelijke wachttermijn van 14 kalenderdagen (gerekend vanaf de derde werkdag na verzending van de herinnering) wordt de wettelijke intrestvoet voor betalingsachterstand aangerekend, conform de bepalingen uit het Wetboek van Economisch Recht.
Zakelijk (B2B): Iedere op de vervaldag niet betaalde rekening zal van rechtswege en zonder voorafgaande aanmaning of ingebrekestelling een verwijlintrest van 1% per maand (of de wettelijke rente conform de Wet van 2 augustus 2002) teweegbrengen. Daarnaast wordt het openstaande bedrag verhoogd met een forfaitair schadebeding van 10% op het factuurbedrag (met een minimum van € 125,-) voor administratieve invorderingskosten.
Consument (B2C): Indien DroneDepot haar verplichtingen uit de overeenkomst niet nakomt, heeft de consument het wettelijke recht zijn betalingsverplichting op te schorten in verhouding tot de geconstateerde tekortkoming.
Zakelijk (B2B): De zakelijke koper mag zich onder geen beding beroepen op een betwisting, lopende klacht of garantiedossier met de verkoper om zijn betalingen in te houden, op te schorten of te verrekenen. DroneDepot behoudt een retentierecht op alle goederen (inclusief goederen die zich onder herstelling bevinden) tot alle openstaande schulden en facturen volledig zijn vereffend.
Consument (B2C): De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen te herroepen. Deze termijn gaat in op de dag na de fysieke ontvangst van het product door of namens de consument.
Wijze van herroeping: De consument kan zijn herroeping kenbaar maken via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld via een e-mail naar [email protected], schriftelijk per post, of via het facultatieve modelformulier op de website). Het gebruik van een specifiek formulier van DroneDepot is nooit verplicht.
Terugbetaling: DroneDepot betaalt alle ontvangen betalingen van de consument terug, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending (outbound shipping), binnen 14 dagen nadat zij op de hoogte is gesteld van de herroeping. DroneDepot mag de terugbetaling opschorten totdat zij de goederen fysiek heeft terugontvangen of totdat de consument een geldig en onomstotelijk verzendbewijs heeft overlegd (al naargelang welk tijdstip eerst valt). De terugbetaling mag niet afhankelijk worden gesteld van het vooraf betalen van andere kosten of boetes door de consument.
Retourkosten: De directe kosten voor het terugsturen van de goederen zijn voor rekening van de consument, mits dit vooraf duidelijk is gecommuniceerd. De consument dient de goederen onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking terug te sturen. Waardevermindering die ontstaat door onnodig gebruik (verder dan nodig om de aard en kenmerken te inspecteren) mag in mindering worden gebracht op de terugbetaling.
Zakelijk (B2B): Zakelijke kopers hebben geen recht op herroeping, bedenktijd of retour. Alle verkopen aan zakelijke klanten zijn definitief. Retourzendingen worden enkel bij hoge uitzondering geaccepteerd na voorafgaandelijk schriftelijk akkoord van DroneDepot en kunnen onderworpen worden aan administratieve en herbevoorradingskosten (restocking fees).
Consument (B2C): De particuliere klant geniet van de Europese wettelijke garantie van 2 jaar op nieuw verkochte goederen conform de wettelijke bepalingen (art. 1649bis e.v. van het Oud Burgerlijk Wetboek). Tweedehands goederen hebben een wettelijke garantie van minimaal 1 jaar. Indien een gebrek zich binnen deze termijn voordoet, heeft de consument recht op kosteloze herstelling of vervanging. Transport- en verzendkosten in het kader van een geldig garantiedossier vallen volledig ten laste van DroneDepot. De startdatum van de garantie is de factuurdatum.
Zakelijk (B2B): Als zakelijke klant heeft u uitsluitend recht op de fabrieksgarantie; dit is de garantie die de fabrikant van het verkochte artikel voorziet en hanteert. Alle mogelijke bijkomende onkosten voor herstelling van het materiaal die niet expliciet gedekt worden door de garantievoorwaarden van de fabrikant/leverancier – zoals onkosten voor het transport, verzending of verplaatsing van ons personeel – vallen integraal ten laste van de zakelijke koper.
Kortingsbonnen, coupons, cadeaubonnen of kortingen van welke vorm dan ook zijn niet cumuleerbaar met elkaar. Indien het achterliggende systeem van de webshop dit door een technische fout niet correct detecteert, behoudt DroneDepot zich het recht voor om de bestelling eenzijdig te annuleren. Het reeds betaalde bedrag wordt in dat geval binnen de 2 weken na annulatie teruggestort op de rekening waarmee de betaling was uitgevoerd.
Bij een gegrond vermoeden van fraude of misbruik bij een bestelling kan de bestelling eenzijdig door DroneDepot worden geannuleerd. Het reeds betaalde bedrag wordt binnen de 2 weken na annulatie teruggestort op de rekening waarmee de oorspronkelijke betaling werd uitgevoerd.
Consument (B2C): De overeenkomst wordt beheerst door het Belgisch recht. Bij internationale consumentengeschillen binnen de Europese Unie behoudt de consument bovendien de bescherming die hem wordt geboden door de dwingende bepalingen van het recht van het land waar hij zijn gewone verblijfplaats heeft. In geval van geschillen kan de consument de zaak aanhangig maken bij de rechtbanken van zijn eigen woonplaats of bij de rechtbanken van de zetel van DroneDepot (Brussel).
Zakelijk (B2B): De overeenkomst tussen DroneDepot en de zakelijke klant wordt exclusief beheerst door het Belgische recht, met uitdrukkelijke uitsluiting van het Weens Koopverdrag. In geval van geschil, zowel inzake aanklacht als verdediging, zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement Brussel bevoegd, niettegenstaande elk mogelijk tegenstrijdig beding van de zakelijke klant.
Consument (B2C): Bij klachten over een online bestelling dient de consument zich steeds eerst via mail te wenden tot ons centrale e-mailadres: [email protected]. Indien er geen minnelijke schikking wordt bereikt, kan de consument of DroneDepot beroep doen op het geschillenorgaan ODR (European Online Dispute Resolution) via de officiële ODR-website: http://ec.europa.eu/odr.
Zakelijk (B2B): Klachten omtrent geleverde prestaties, goederen of facturen dienen op straffe van verval binnen de 8 kalenderdagen na leverings- of factuurdatum gemotiveerd per aangetekend schrijven of via [email protected] te worden gemeld. Het Europese ODR-platform is niet toegankelijk voor B2B-klanten.
Er kan van deze algemene verkoopsvoorwaarden slechts geldig worden afgeweken mits een voorafgaandelijk, uitdrukkelijk en schriftelijk akkoord van de firma DroneDepot, en uitsluitend door een persoon die hiertoe expliciet bevoegd is verklaard.
Bij het aanmaken van een account of het plaatsen van een bestelling geeft u DroneDepot toestemming voor het contacteren van de accounteigenaar/klant omtrent accountproblemen, administratieve afhandelingen en directe vragen of updates over de bestelling, herstelling of offerte. Indien u daarnaast gecontacteerd wilt worden omtrent promoties of marketing, kunt u zich hier apart voor aanmelden of ons schriftelijk (of via [email protected]) op de hoogte brengen van uw voorkeuren.
Schrijf je in voor exclusieve aanbiedingen en updates. Wij sturen 1 mail per 2-3 maanden.
